UVB.dialog-2024-3

E D I TO R I A L Willkommen zu unserer August-Ausgabe! Das Thema ist nicht neu, aber immer aktuell: die psychische Be- lastung bei der Arbeit. Betrieben, dem Gesetzgeber und der Un- fallversicherung ist es wichtig, dass alle Beschäftigten gesund bleiben. Daher muss auch die psychische Belastung laut Arbeits- schutzgesetz in der Gefährdungsbeurteilung berücksichtigt wer- den. Und das hat einen guten Grund: Die alltäglichen Belastungs- faktoren bei der Arbeit können negative Folgen auslösen – von Unzufriedenheit über häufige Krankheitstage bis hin zu länger an- dauernden psychischen Leiden. Vor rund 15 Jahren haben fünf Un- fallkassen unter dem Dach der DGUV ein Projekt ins Leben geru- fen: abba – das steht für Arbeitsbelastungen und Bedrohungen in ARGEN nach Hartz IV. Die ARGEN heißen jetzt Jobcenter, Hartz IV seit 2023 Bürgergeld. Doch die Belastungssituation für die Be- schäftigten ist unverändert. Wir zeigen in unserem Titelthema, wie aktuell das abba-Projekt immer noch ist und wie sich die Situation weiterentwickelt hat. Zur Arbeitssicherheit tragen nicht immer nur die Umstände bei – sondern auch das eigene Verhalten. Sicheres Verhalten positiv zu verstärken, ist der Kerngedanke von „Behaviour Based Safety“. Wir haben uns die Praxis der verhaltensorientierten Arbeitssicher- heit einmal am Beispiel des ICE-Werks in Dortmund angeschaut und mit den Verantwortlichen gesprochen. Unterweisungen sind oft nicht so spannend, wie sie vielleicht sein sollten, um die Aufmerksamkeit der Beschäftigten zu gewinnen. Wie wäre es also mal mit einem Kino? Eingesetzt in Unterweisungen, Seminaren und Schulungen lockern Filme den dargestellten Lern- inhalt auf und gestalten diesen abwechslungsreich. Wir zeigen, welche Möglichkeiten es gibt, und geben Tipps für die Umsetzung. Und noch eine Ankündigung: Ende September findet in Berlin wie- der die InnoTrans statt. Die UVB ist dort auf einem Gemeinschafts- stand vertreten und wir würden uns freuen, Sie vor Ort zu treffen! Ich hoffe, dass wir Sie mit diesen und den weiteren Artikeln wieder informieren und auch inspirieren können. Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, schreiben Sie uns gern direkt an dialog@uv-bund-bahn.de. Viel Spaß beim Lesen! Johannes Spies JOHANNES SPIES Geschäftsführer der UVB 2 UVB.dialog 3 | 2024 a i r o t S a i V ; H b m G n i l r e B e s s e M ; k r o r s o h K / m o c . k c o t S i ; B V U : s o t o F

I N H A LT ARBEITEN 14 Die Zukunft der Mobilität Fachmesse InnoTrans 2024 14 15 Verhalten positiv verändern Behaviour Based Safety WISSEN 18 Kino für Sicherheit und Gesundheit Arbeitsschutzfilme 18 21 Alles eine Frage der Perspektive Sich(er) verstehen KURZ VOR SCHLUSS 22 Wussten Sie schon? Fragen, Service und mehr 23 Impressum UVB.dialog 3 | 2024 3 6 TITELTHEMA – PSYCHISCHE BELASTUNG 2 Editorial ENTDECKEN 4 Meldungen Kurz und kompakt berichtet TITELTHEMA 6 Was hält gesund? Und was macht krank? Psychische Belastung 8 Mit abba gegen psychische Belastung und Gewalt 15 Jahre danach 11 12 Trauma am Arbeitsplatz Die psychologische „Rettungskette“ „Auch das Positive immer wieder erwähnen“ Interview „Ich habe das Thema Gewalt, Prävention und Sicherheitsgefühl schon immer als sehr wichtig erachtet. Mittlerweile sehe ich das durch die gesellschaftli- chen Veränderungen und auch den immer mehr aufkommenden Druck über soziale Medien als dauerhafte Führungsaufgabe.“ Stefan Graaf, Geschäftsführer Jobcenter StädteRegion Aachen

E N T D ECK E N Tipps für einen erholsamen Schlaf Wir alle kennen das: Morgens kommen wir mit Au- genringen und kleinen Augen aus dem Bett, weil wir schlecht geschlafen haben. Für die Arbeitssicher- heit ist das ein großes Problem. Denn wer übermü- det ist, macht leichter Fehler, und diese können bei der Arbeit zu Unfällen führen. Außerdem ist guter Schlaf wichtig für die eigene Gesundheit: Er trägt zur Regeneration bei und stützt das Immunsystem. Ursa- chen für schlechten Schlaf können vielfältig sein, ein paar kleine Tipps helfen aber manchmal schon: Am besten nicht zu spät am Abend Sport treiben und im Bett nicht auf Bildschirme mit hohem Blaulichtanteil schauen. Wer auf Rituale wie Tagebuchschreiben vor dem Zubettgehen setzt, erhöht die Chancen auf eine angenehme Nachtruhe. Die Stiftung Gesundheitswis- sen hat diese und andere Tipps zusammengetragen. arbeitsschutzfilm.de Suche: Wie kann ich besser schlafen? m o c . e b o d a . k c o t s – q n a r a b : o t o F Durchgangsärztin, -arzt Neue Online-Suche Grundsätzlich gilt: Nach einem Arbeits- oder Wegeunfall müssen Ver- letzte eine Durchgangsärztin oder einen Durchgangsarzt aufsuchen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass unsere Versicherten schnell die bestmögliche Behandlung erhalten. Den passenden Arzt oder die pas- sende Ärztin zu finden ist jetzt noch leichter, denn die DGUV hat die On- line-Suche erneuert. Betroffene können nach Namen, Postleitzahl und Bundesland recherchieren. Wer möchte, kann für die Suche auch den eigenen Standort freigeben. Krankenhäuser und Handchirurgie praxen lassen sich über die Website ebenfalls online recherchieren. Online suchen: diva-online.dguv.de/ 4 UVB.dialog 3 | 2024 Auch für die Arbeits- sicherheit ein Thema: erholsamer Schlaf. m o c . e b o d a . k c o t s – o t o h p r e l g e u l f p : o t o F

„Wir wollten, dass die Belastungen sichtbar gemacht werden und den Beschäftigten bewusst wird: Sie sind nicht alleine.“ Andrea Asholt, Vorsitzende des Personalrates des Jobcenters Region Hannover, über ihre Teilnahme am abba-Projekt vor 15 Jahren. Mehr dazu in unserem Titelthema. R V D : e l l e u Q #mehrAchtung In diesem Jahr feiert der DVR das einjährige Jubiläum sei- ner Kampagne #mehrAchtung. Gemeinsam mit dem Bun- desministerium für Digitales und Verkehr und einer brei- ten Partnerallianz ist viel erreicht worden. So liegt der Bekanntheitsgrad der Initiative bei Fahranfängerinnen und -anfängern schon heute bei 30 Prozent. Die Initiative sensibilisiert mit einer emotionalen Ansprache aller Ver- kehrsteilnehmenden für die unterschiedlichsten Gefahren im Straßenverkehr und leistet somit einen wesentlichen Beitrag im Sinne der #VisionZero. #mehrAchtung erweitert diesen Fokus, es lenkt den Blick auf das Verkehrsklima auf den Straßen und fordert zu gegenseitiger Rücksicht und Achtsamkeit auf. Damit wir alle sicher im Straßenver- kehr unterwegs sein können. Erfahren Sie mehr zur Kampagne: mehrachtung.de m o c . e b o d a . k c o t s – t o h S - l e x i P : o t o F E N T D ECK E N Gesunde Ernäh- rung unterwegs Auf Dienstreisen unterwegs? Da ist es nicht immer leicht, sich regelmäßig ge- sund zu ernähren. Mit ein paar einfa- chen Tipps ist das aber auch unterwegs möglich. Reisestress regelmäßig zu es- 1 Versuchen Sie, trotz Termin- und 1 sen. Hungern Sie den ganzen Tag, führt das zwangsläufig zu Heißhungeratta- cken. Nicht immer ist es möglich, eine warme Mahlzeit zu sich zu nehmen. Dann essen Sie möglichst Müsli, Obst, belegte Vollkornbrote und Salate, denn diese liefern Energie und Vitamine. bietet sich Fast Food an. Aber 2 Wenn es schnell gehen muss, 2 auch hier gibt es Unterschiede: Bevor- zugen Sie möglichst belegte Vollkorn- brötchen, Wraps oder vegetarischen Döner mit wenig Soße. Verzichten Sie auf Pizza, Currywurst und Pommes frites, denn diese enthalten meist sehr viel Fett. Snack: Für den kleinen Hunger 3 Zwischendurch ein gesunder 3 eignen sich Trockenfrüchte, Nüsse oder Müsliriegel. Aber auch diese haben teilweise viele Kalorien. In den meis- ten Supermärkten oder auch Bahnhö- fen gibt es frisch geschnittenes Obst zu kaufen – hier können Sie zugreifen. UVB.dialog 3 | 2024 5

T I T E LT H E M A Für Betriebe, Gesetzgeber und die gesetzliche Unfall versicherung ist sie schon lange ein Thema: die psychische Belastung bei der Arbeit. Sie muss laut Arbeitsschutzgesetz in der Gefährdungs- beurteilung berücksichtigt werden und das aus gutem Grund: Die alltäglichen Belastungsfaktoren bei der Arbeit können negative Folgen auslösen – von Unzufriedenheit über häufige Krankheits- tage bis hin zu länger andauernden psychischen Leiden. TEXT: JAN HETMEIER, FACHREFERATE ARBEITSSCHUTZ UND PRÄVENTION, UND JUDITH TREIBER, PSYCHOLOGIE UND GESUNDHEITSMANAGEMENT Mit einer Analyse der Arbeitssituation können Betriebe den ersten Schritt machen. Die Fra- gebögen der UVB sind dabei besonders hilfreich. Sie schaffen Fakten, sodass sich betrieb- liche Akteurinnen und Akteure bei der Beurteilung der psychischen Be- lastungsfaktoren nicht auf ihr Bauch- gefühl verlassen müssen. Auch ge- waltsame Ereignisse am Arbeitsplatz werden mehr und mehr zum Thema. Gewalt in der Arbeitswelt bezeich- net eine Bandbreite an Verhaltens- weisen, die darauf abzielen, bei einer Person einen physischen oder psychi- schen Schaden zu verursachen. Auch die Androhung von körperlicher Ge- walt gehört dazu. Betriebe sollten sich ausführliche Gedanken darüber ma- chen, wie sie mit dem Thema Gewalt umgehen können. Auch hier gilt: Ana- lyse vor Aktion. Ein erster Schritt ist es, das Thema in der Gefährdungs- beurteilung zu berücksichtigen. Wie wahrscheinlich ist es, dass Gewalter- eignisse vorkommen und wie gut ist der Betrieb darauf vorbereitet? Die Prüfliste Psychotrauma der UVB gibt hier eine gute Orientierung. Vor rund 15 Jahren haben wir gezeigt, wie beide Themen im Betrieb beleuch- tet werden können. Fünf Unfallkassen unter dem Dach der DGUV hatten das Projekt ins Leben gerufen: abba, das steht für Arbeitsbelastungen und Be- drohungen in ARGEN nach Hartz IV. Die ARGEN heißen jetzt Jobcenter, Hartz IV seit 2023 Bürgergeld. Doch die Belastungssituation ist unverän- dert: Geringe Handlungsspielräume der Beschäftigten treffen auf hohe Er- wartungen der Kundinnen und Kun- den. Menschliche Schicksale lassen keinen kalt. Auch gewalttätige Über- griffe kommen immer wieder vor. Ziel des Projektes war es, für gesündere Arbeitsbedingungen und mehr Sicher- heit für die Beschäftigten in Jobcen- tern zu sorgen. Im folgenden Beitrag zeigen wir, welche Auswirkungen psy- chische Belastung haben kann und was Arbeitgeber dagegen tun können. Außerdem werfen wir gemeinsam mit einigen Beteiligten einen Blick zurück auf abba und stellen dar, was das Pro- jekt bewegen konnte. Zur Prüfliste Psychotrauma der UVB: uv-bund-bahn.de/trauma UVB.dialog 3 | 2024 7 z e r a v l a / m o c . k c o t S i : o t o F

T I T E LT H E M A Mit abba gegen psychische Belastung und Gewalt Gesündere Arbeitsbedingungen und mehr Sicherheit für die Beschäftigten in Jobcentern. Das waren die Kernziele des Projektes „abba – Arbeitsbelastungen und Bedrohungen in Arbeitsgemeinschaften nach Hartz IV“. Von 2008 bis 2010 führten fünf Unfallkassen unter der Federführung der DGUV dieses Projekt durch. Die Unfallkasse des Bundes, aus der später zusammen mit der Eisenbahn-Unfallkasse die UVB wurde, war Mitglied in diesem Projekt. Wie ist die Entwicklung bis heute? TEXT: JAN HETMEIER, FACHREFERATE ARBEITSSCHUTZ UND PRÄVENTION 8 UVB.dialog 3 | 2024 Die Beschäftigten in Jobcentern sind viel- fältigen Belastungen ausgesetzt: Das Fall- aufkommen ist hoch, die Rechtslage kom- pliziert. Der Entschei- dungsspielraum der Beschäftigten ist aufgrund der gesetzlichen Vorgaben gering, die Erwartungen der Kundin- nen und Kunden hingegen sind hoch. Und weil ihre Sorgen und die Ver- zweiflung groß sind, werden manche von ihnen aggressiv gegenüber Mit- arbeiterinnen und Mitarbeitern. Die Formen dieser Aggression reichen von

schaffen. Die Jobcenter-Kundinnen und -Kunden haben teilweise an den Bushaltestellen auf die Beschäftig- ten gewartet, weil sie so eine Chan- ce gesehen haben, ihre Sachbearbei- terin oder ihren Sachbearbeiter zu treffen.“ Da habe die Anfrage der da- maligen Unfallkasse des Bundes, in einem Projekt die Arbeitsbedingun- gen zu überprüfen, gut gepasst: „Wir wollten Fakten über die psychischen Belastungen, nicht nur das Bauch- gefühl“, stellt Asholt fest. „Wir woll- ten, dass die Belastungen sichtbar ge- macht werden und den Beschäftigten bewusst wird: Sie sind nicht alleine.“ Die wichtigsten Projektergebnisse Im Projekt wurden die Arbeitsbedin- gungen in den Jobcentern unter die Lupe genommen. Dazu wurden ins- gesamt rund 2.200 Beschäftigte aus zwölf Jobcentern schriftlich nach ihren Arbeitsbedingungen gefragt. Das Ergebnis: Verglichen mit anderen Berufsgruppen sind in den Jobcentern die emotionale Belastung sowie die Arbeitsmenge hoch, der Handlungs- spielraum bei der Arbeit sehr niedrig, die Verbundenheit mit dem Arbeits- platz sowie die Bedeutung der Arbeit sehr niedrig und die emotionale Er- schöpfung sehr hoch. Das bestätigt auch Asholt für das Jobcenter Re- gion Hannover: „Die Studie hat ge- zeigt, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unter der Dauerbelastung gelitten haben und es fehlte viel Wis- sen, weil die Materie des SGB II neu und sehr komplex war.“ Auch Gewalt war in allen Jobcentern ein Thema: Knapp 70 Prozent der Be- fragten fühlten sich an ihrem Arbeits- platz gelegentlich oder oft unsicher oder bedroht. Die häufigsten Über- griffe durch Kundinnen und Kunden waren Beleidigungen und Verweige- rungshaltungen. Schwere, tätliche Übergriffe kamen dagegen nur sel- ten vor. Die Ergebnisse bildeten die Grundla- gen für umfangreiche Maßnahmen, die Arbeitsbedingungen zu verbes- T I T E LT H E M A sern. Ein Kernelement des Projektes war die Beteiligung der Beschäftigten. So konnten in zahlreichen Zirkelgrup- pen, Workshops und Diskussionsrun- den mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gute Lösungen gefunden werden. „Wir haben zum Beispiel tat- sächlich mehr Personal bekommen. Für die Beschäftigten wurde eine psy- chosoziale Beratungsstelle eingerich- tet, auch um über private Belange zu sprechen“, berichtet Asholt über die Veränderungen durch das Projekt. Präventionsmaßnahmen im abba-Projekt Maßnahmen wurden für die verschie- densten Belastungsbereiche ins Le- ben gerufen. Eine Auswahl von Aktio- nen gegen Überlastung und Übergriffe zeigt die Vielfalt der Lösungsansätze: • Die Einstellung von zusätzlichem Personal, der Abbau von Überstun- den, die Reorganisation von → Zum Weiterlesen Alles für den Kunden? Arbeitsbelastungen und Bedrohungen an Arbeits- plätzen mit Kundenkontakt (DGUV Information 206-015) publikationen.dguv.de Webcode: 206-015 Gewaltprävention: ein Thema für öffentli- che Verwaltungen bit.ly/Praevention_in_NRW Arbeitsbelastungen und Bedrohungen in Arbeitsgemeinschaften nach Hartz IV (DGUV) publikationen.dguv.de Webcode: 10809 UVB.dialog 3 | 2024 9 abba: in Zirkel- gruppen, Workshops und Diskussions- runden gute Lösungen finden. s n o i t c u d o r P I D S / m o c . k c o t S i : o t o F Verweigerungshaltungen über Belei- digungen bis hin zu seltenen Fällen von körperlichen Angriffen. Auch die emotionalen Belastungen der Be- schäftigten, die sich unter anderem aus dem täglichen Kontakt mit den Kundinnen und Kunden ergeben, wer- den oft unterschätzt. Andrea Asholt, Vorsitzende des Perso- nalrates des Jobcenters Region Han- nover, erinnert sich: „2005 wurden die Jobcenter quasi aus dem Nichts aufgebaut. Wir haben mit einem Drit- tel der heutigen Belegschaft angefan- gen, die Arbeit war einfach nicht zu

T I T E LT H E M A Teams und die genauere Beschrei- bung von Aufgaben und Zustän- digkeiten senkten die überdurch- schnittlich hohe Arbeitsbelastung der Beschäftigten. • Seminare zum Stressabbau, Super- vision und die Förderung kollegia- ler Beratung führten zur Verminde- rung der emotionalen Erschöpfung der Mitarbeiterinnen und Mitarbei- ter. Emotionale Erschöpfung ist ein Frühindikator für Burn-out. • Bauliche Maßnahmen, wie der Ein- und Umbau von Kundentheken, der Einbau von Fluchttüren zwi- schen den Büros oder eine Verbes- serung der Alarmierungsmöglich- keiten trugen dazu bei, die Anzahl von Übergriffen zu senken. • Seminare zur gewaltfreien Kom- munikation und Deeskalation ver- mittelten den Beschäftigten nicht nur mehr Sicherheit, sondern auch eine Wertschätzung ihrer Arbeit. • Organisatorische Maßnahmen, wie die gezielte polizeiliche Ansprache von Straftätern, die Beschäftigte in den Jobcentern bedroht hatten, dazu das kompromisslose Anzei- gen jeder Straftat verschafften den Beschäftigten ein zusätzliches Si- cherheitsgefühl. Insgesamt wurde das Projekt von den beteiligten Jobcentern positiv be- urteilt. Es hat dazu beigetragen, das Bewusstsein der Verantwortlichen für die Sicherheit und Gesundheit der Be- schäftigten zu stärken. Viele der betei- ligten Jobcenter haben daher die für das Projekt aufgebauten Strukturen übernommen und als reguläre Pro- zesse eingesetzt. Andrea Asholt ist überzeugt: „Ich kann nur allen emp- fehlen, das Thema anzugehen. Einen Steuerkreis ins Leben rufen, damit es nachhaltig wird. Das Ganze sollte in Dienstvereinbarungen festgehalten werden, damit die Beschäftigten se- hen können, welche Pläne es gibt. Bei dem Thema darf es keinen Stillstand geben, es muss immer wieder ange- fasst werden und aktualisiert wer- den.“ 10 UVB.dialog 3 | 2024 DREI FRAGEN AN Andrea Asholt, Vorsitzende des Personalrates des Jobcenters Region Hannover mittlerweile geringer geworden? 1. Wie ist die aktuelle Situation? Ist die Belastung 1 Ja und nein. Wir waren auf einem sehr guten Weg. Die elekt- ronische Akte wurde eingeführt, das hat eine große Erleich- terung gebracht. Mit der Pandemie und der Arbeit mit den Geflüchteten aus der Ukraine hat sich aber wieder viel ver- kompliziert und der Zeitaufwand erhöht. Auch ständige Ge- setzesänderungen und Gerichtsurteile sorgen dafür, dass die Arbeit länger dauert. Kurz: Die Kolleginnen und Kollegen ge- hen wieder auf dem Zahnfleisch. 2. Was änderte sich in den vergangenen Jahren? 2 Man muss mit viel Fingerspitzengefühl arbeiten. Die Kundinnen und Kunden sind abhängig davon, dass wir das Geld rechtzeitig zahlen. Wenn ein Kunde beispielwei- se von seinem Vermieter angerufen wird, wann die Miete überwiesen wird, ist verständlich, dass die Zündschnur kür- zer ist. Man merkt, dass die Rücksicht weniger geworden ist. Neulich sagte eine Mitarbeiterin, sie sei es ja schon ge- wohnt, dass die Kunden einen beleidigen würden. Das ist aber falsch, man darf sich daran nicht gewöhnen. Das hat bei der Arbeit nichts zu suchen. Zum Glück haben wir we- nig schlimme Gewaltvorfälle. Insgesamt ist die Gewalt zu- rückgegangen, aber die Ausdrucksweise ist rauer geworden. 3. Das abba-Projekt war verknüpft mit einer 3 gründlichen Analyse der Situation, die Beleg- schaft konnte verschiedene Fragebögen ausfüllen. Hat sich dieses Vorgehen aus Ihrer Sicht bewährt? Dieses Vorgehen hat sich bewährt und wird auch weiter so gehandhabt. Einmal im Jahr machen wir eine Umfrage in den verschiedenen Bereichen, sodass innerhalb von drei Jahren alle Bereiche neu befragt werden. Es wird geschaut, ob die Maßnahmen richtig waren, und wenn es nicht hilft, wird nach Alternativen gesucht. Es gibt eine Gesundheits- managerin, die dafür hauptverantwortlich ist. t a v i r p : o t o F

T I T E LT H E M A Trauma am Arbeitsplatz Gewalt im Betrieb kann überall vorkommen. Dann ist es wichtig, schnell Erste Hilfe zu leis- ten und die psychologische „Rettungskette“ in Gang zu setzen. Psychologische Erste Hilfe ist eine Sofortmaßnahme, die Betroffene nach dem Erleben eines traumatischen Ereig- nisses stabilisieren und ihnen ein Gefühl von Sicherheit geben soll – immer mit dem Ziel, langfristige psychische Folgeerkrankungen zu verhindern. TEXT: JUDITH TREIBER, PSYCHOLOGIE UND GESUNDHEITSMANAGEMENT Zur Entstehung post- traumatischer Belas- tungsstörungen besteht aktuell noch viel For- schungsbedarf. Ein we- sentlicher Schutzfaktor ist aber die soziale Unterstützung. Wenn der Arbeitsplatz der Ort des Ereig- nisses ist, ist es besonders wich- tig, dass Kolleginnen und Kolle- gen sowie Führungskräfte sensibel mit den Betroffenen umgehen. Psychologische Ersthelfende spie- len da eine besondere Rolle: Sie sind die ersten Ansprechpersonen und geben Stabilität und Raum für Reaktionen. Es geht bei der Psychologischen Ersten Hilfe nicht darum, das Er- lebte direkt zu verarbeiten oder nachzubesprechen. Die Ver- arbeitung passiert in den meis- ten Fällen ganz von allein. Denn im Grunde ist die Psyche darauf ausgelegt, auch mit schweren Er- lebnissen umzugehen. Durch in- tensive Fragen oder große Neu- gier hilft man Betroffenen nicht weiter – es kann den natürlichen Heilungsprozess sogar aufhalten. Daher ist bei der Psychologischen Ersten Hilfe vor allem Zurückhal- tung geboten. Sollte es Beschäf- tigten nach einem traumatischen Ereignis bei der Arbeit nicht gut gehen, können sie auch Hilfe durch die UVB erhalten. Hierzu stellt der Betrieb eine Unfallanzei- ge mit einer genauen Schilderung des Ereignisses und dem Hinweis, dass es sich um ein Psychotrau- m o c . e b o d a . k c o t s – r o t c e V p u f r u S : n o i t a r t s u l l I ma handelt. Die UVB meldet sich dann bei der betroffenen Person und hilft dabei, psychotherapeu- tische Behandlung zu bekommen. Auf der Internetseite der UVB gibt es eine Handlungskette, was nach traumatischen Ereignissen im Be- trieb passieren sollte. Bei Ereignissen mit vielen Betrof- fenen können Betriebe die UVB auch direkt um Unterstützung durch psychologisches Fachper- sonal bitten. So zum Beispiel im vergangenen Jahr: In einem Job- center hatte ein Mann eine Mit- arbeiterin mit einem Messer an- gegriffen. Mehrere Kolleginnen und Kollegen hatten das Ereignis miterlebt. Das Jobcenter reagierte schnell und informierte die UVB über das Ereignis und den Be- darf an Unterstützung vor Ort. In mehreren Gruppensitzungen wur- de das Erlebte unter professionel- ler Anleitung besprochen. Grund- sätzlich gibt es in diesen Fällen für Betroffene auch die Möglichkeit, Einzelgespräche durchzuführen. uv-bund-bahn.de/ trauma Psychologische Ersthelfende sind die ersten Ansprechpersonen nach einem traumatischen Ereignis. UVB.dialog 2 | 2024 11

T I T E LT H E M A „Auch das Positive immer wieder erwähnen“ 15 Jahre nach dem abba-Projekt blicken Stefan Graaf, Geschäftsführer Jobcenter StädteRegion Aachen, und Markus Schallenberg, Teamleiter Infrastruktur und Digitalisierung, auf die Veränderungen zurück: Was ist geblieben? Welche Entwicklungen wurden angestoßen? Wie ist die heutige Situation? DAS INTERVIEW FÜHRTE KATRIN PÄSSLER, LEITENDE FACHKRAFT FÜR ARBEITSSICHERHEIT, STADT AACHEN. SIE WAR ZU ZEITEN DES PROJEKTES ALS AUFSICHTSPERSON BEI DER UNFALLKASSE NRW BESCHÄFTIGT UND LEITETE DAS PROJEKT. W arum sind Sie da- mals mit in das Projekt eingestie- gen? GRAAF: Ich habe das Thema Gewalt, Prävention und Sicherheitsgefühl schon immer als sehr wichtig erachtet. Mittlerweile sehe ich das durch die gesellschaft- lichen Veränderungen und auch den immer mehr aufkommenden Druck über soziale Medien als dauerhafte Führungsaufgabe. Denn wir müssen es ermöglichen, dass die Kollegin- nen und Kollegen vernünftig arbeiten können. Wir investieren heute, resul- tierend aus dem abba-Projekt, bei- spielsweise sehr viel Geld in unseren Sicherheits- und Servicedienst. Was haben Sie aus dem abba-Pro- jekt mitgenommen? GRAAF: Etwa unser eigenes Sicher- heitskonzept. Wir sind mittlerwei- le einfach hochsensibilisiert für das Thema. Ich habe immer gesagt, wenn es etwas mehr kostet, dann ist das so. Natürlich haben wir Sicherheitsknöp- fe und -systeme am PC, aber sehr viel ist auch in Sachen Schulungen pas- siert: deeskalierende Gesprächsfüh- rung, Menschen abholen oder be- ruhigen. Da investieren wir bis zum heutigen Tage viel rein. 12 UVB.dialog 3 | 2024 Stefan Graaf, Geschäftsführer Job- center StädteRegion Aachen Markus Schallenberg, Teamleiter Infra- struktur und Digitalisierung SCHALLENBERG: Das abba-Konzept ist für uns immer noch die Grundlage, auf der wir unsere Handlungskonzep- te aufbauen. Wir haben grundlegen- de Dinge angepasst: vor allem räum- lich, also Eingänge und Fluchtwege mit mehr Schutz im Eskalationsfall. Außerdem ein möglichst freundli- cher Empfang und weniger Wartezei- ten, damit die Stimmung entspannt bleibt. Und die Zahlen geben uns recht: Vollendete Übergriffe, wo es zu einem tätlichen Übergriff auf Kol- leginnen und Kollegen kam, hatten wir schon länger nicht mehr. Wie kann ich mir das mit dem Si- cherheitsdienst genau vorstellen? SCHALLENBERG: Die Kundinnen und Kunden kommen zum Beispiel in unserem Neubau in Alsdorf nicht bis in den Bürotrakt. Der Sicherheitsdienst begrüßt sie unten im Haus, erklärt ih- nen, wo sie lang müssen, gibt den Kol- leginnen und Kollegen Bescheid und dann werden sie in der Wartezone ab- geholt. Wir stellen zwei positive Aspek- te fest: Punkt eins ist natürlich, dass wir keine unbegleiteten Gäste im Haus haben. Zusätzlich fühlen sich die Kun- dinnen und Kunden wie von einem Gastgeber abgeholt. Sehen Sie das Thema Prävention von Übergriffen heute mit ande- ren Augen? GRAAF: Es hat sich alles Mögliche wei- terentwickelt. Heute haben wir eine völlig veränderte Kundenstruktur aus- ländischer Mitbürgerinnen und Mit- bürger. Da stehen die Kolleginnen und Kollegen auch vor großen emo- tionalen Herausforderungen, haben immer mehr Kundinnen und Kunden, die Kriegstraumata haben und psy- chisch sehr beeinträchtigt sind. Hier trotzdem eine gute Willkommenskul- tur zu schaffen ist eine Herausforde- rung. Im Moment haben wir das gut im Blick. Gleichwohl muss sich je- der darüber im Klaren sein, dass es keinen hundertprozentigen Schutz gibt. Aber im Rahmen des vertretba- ren möglichen Aufwands fühlen sich viele Mitarbeiterinnen und Mitarbei- ter sehr sicher. g n i r h e G l e i n a D ; r e n ff ä H - g n u d r e v A e t t i g i r B : s o t o F

Was sind die häufigsten Vorfäl- le, mit denen Sie es aktuell zu tun haben? GRAAF: Es sind in der Regel Bedrohun- gen und Beleidigungen. SCHALLENBERG: Das ist auch so ein bisschen die Entwicklung in der Ge- sellschaft. Das größte Thema sind da- her verbale Entgleisungen. Die Spra- che verroht und das bemerken die Kolleginnen und Kollegen sehr stark. Wie sind die Abläufe nach einem Vorfall? SCHALLENBERG: Es gibt zwei Arten der Verletzung: die körperliche und die seelische. Für die körperlichen Ver- letzungen gibt es seit vielen Jahren Ersthelfende. Es gibt vorgegebene Prozentsätze für den Anteil der Ersthel- fenden an der Belegschaft, die man er- füllen muss, da liegen wir immer da- rüber. Da sind wir sehr stolz auf die Kolleginnen und Kollegen, dass sie das als wichtige Aufgabe identifiziert haben und sich dafür zur Verfügung stellen. Seit einigen Jahren haben wir auch ein gutes Netzwerk ausgebildet, das wir regelmäßig fortbilden als psycho- logische Ersthelfende. Wir haben 14 Kolleginnen und Kollegen quer durch die Städteregion verteilt, die bei uns zentral abgerufen werden können. Die psychologischen Ersthelfen-den wer- den aber überraschend wenig in An- spruch genommen, das ist auch Teil der Wahrheit. Wir bieten Hilfe an, aber zwingen diese nicht auf. Gibt es da vielleicht auch Hemm- schwellen? SCHALLENBERG: Ja, es scheint so. Einen Verband nehmen viele gern. Aber sich einzugestehen, dass sie etwas psy- chisch so belastet, dass sie ein Hilfs- angebot wahrnehmen möchten, dabei zögern die meisten. Oft stehen die Be- troffenen dann drei Wochen später da und benötigen therapeutische Unter- stützung. Wir achten daher sehr stark darauf, immer eine Unfallanzeige aus- zufüllen. Hier hat sich viel verbessert, dass auch psychische Belastungen eben als „Verletzung“ wahrgenom- men werden. T I T E LT H E M A „Es gibt kein Patentrezept, sondern wir müssen lernen, die Organisation so agil aufzustellen, dass wir immer schneller und ﬂexibler werden.“ Stefan Graaf, Geschäftsführer Jobcenter StädteRegion Aachen Wie schätzen Sie heute die Lage bezüglich der Belastungssituation ein? Hat sich bei diesen Punkten etwas verändert? GRAAF: Ich glaube, die Sinnhaftigkeit unserer Arbeit ist erkennbar. Es wurde in Corona-Zeiten sehr wichtig zu er- kennen, wie existenziell die Aufgabe eines Jobcenters als Garant der sozia- len Sicherung ist. Leider ist das Sys- tem immer noch komplex und kom- pliziert. Das wiederum belastet viele Kolleginnen und Kollegen, denn man will ja nichts falsch machen. SCHALLENBERG: Eine Sache kann ich da noch ergänzen: Wir erleben auf- grund der veränderten Kundenstruk- tur im Bereich der Sprachbarrie- ren auch eine verstärkte Belastung. Denn überall, wo eine Sprachbarrie- re besteht, führt das einfach zu einem zeitlichen Mehraufwand für die Kolle- ginnen und Kollegen, beispielsweise durch den Einsatz von Dolmetscherin- nen und Dolmetschern. Welche Ansätze haben Sie in dem Bereich? SCHALLENBERG: In der psychischen Prophylaxe machen wir beispiels- weise alle fünf Jahre eine Umfrage zu den psychischen Belastungen am Arbeitsplatz. Bei Stressvorbeugung und Prophylaxe gegenüber Belas- tungssituationen gibt es mittlerweile ein umfangreiches Seminarangebot, das darauf abzielt, wie man mit Stress besser umgeht. GRAAF: Wir schulen sehr viel, auch die Führungskräfte, um überhaupt erst- mal die Belastungen zu erkennen. Stille Schreie kann man nur hören, wenn man entsprechend geschult ist. Da sind wir aber auch immer noch ler- nend und suchend unterwegs. Das ist für mich ein absolutes Lernfeld, weil es sich weiterentwickelt. Was sind für Sie die notwendigen Schritte, um psychische Gesund- heit in der Arbeitswelt weiter zu stärken? Was müssen wir alle tun? GRAAF: Man muss das Thema wei- ter als Führungsthema identifizieren und dann in all seinen Facetten im- mer sensibel sein. Und sich mit Kol- leginnen und Kollegen hinsetzen und überlegen, wie wir jetzt auch auf La- geentwicklungen reagieren können. Dadurch, dass die Welt so schnellle- big geworden ist, gibt es kein Patent- rezept, sondern wir müssen lernen, die Organisation so agil aufzustellen, dass wir immer schneller und flexib- ler werden. Das neue Mindset „Das Glas ist halbvoll und nicht halbleer“? SCHALLENBERG: Ja, nicht immer nur auf das Negative gucken. Herr Graaf hat- te mal auf einer Mitarbeiterversamm- lung gesagt, wir reden so viel über die 3 Prozent unserer schwierigen Kundin- nen und Kunden, aber wir haben doch 97 Prozent, die gut mitmachen und un- auffällig sind – über die reden wir nie. GRAAF: Darauf sollten wir insgesamt stärker den Fokus setzen, das Positi- ve auch immer wieder zu erwähnen. Sonst ziehen wir uns alle in einer Ab- wärtsspirale nach unten. UVB.dialog 3 | 2024 13

A R B E I T E N Die Zukunft der Mobilität Die InnoTrans ist die internationale Fachmesse für Bahn- und Verkehrstechnik, die alle zwei Jahre in Berlin statt- findet – in diesem Jahr vom 24. bis zum 27. September. Selbstverständlich ist auch die UVB auf der InnoTrans vertreten. Wir präsentieren uns und unsere Projekte wie in den letzten Jahren im Rahmen eines Gemeinschafts- standes mit anderen Unfallversicherungsträgern (BG BAU, BG ETEM, VBG). TEXT: DIRK BILL, REFERAT PRÄVENTION – BEREICH BAHN Das Besondere an der Fachmesse InnoTrans ist das große Gleis- und Frei- gelände mit etwa 3.500 laufenden Schienenmetern, auf denen vom Kesselwagen bis zum Hochgeschwindigkeitszug alles vertreten ist. Zusammen mit den anderen betei- ligten Unfallversicherungsträgern werden auf einem Gemeinschafts- stand verschiedene Gefährdun- gen, die auf einer Gleisbaustelle oder im Eisenbahnbetrieb auftre- ten können, thematisiert und ent- sprechende Lösungen aufgezeigt. Darüber hinaus besteht für die Besucherinnen und Besucher die Möglichkeit des fachlichen Aus- tauschs zu allen Fragen rund um das Thema „Sicherheit am Gleis“ sowie zu allgemeinen Themen hin- sichtlich Sicherheit und Gesund- heit bei der Arbeit. 14 UVB.dialog 3 | 2024 BESUCHEN SIE UNS! Wir laden Sie herzlich ein, uns auf der InnoTrans 2024 in Berlin zu besuchen. Sie finden uns in Halle 25, Stand 270. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Weitere Informationen zum Besuch der Inno- Trans, die von der Messe Ber- lin veranstaltet wird, erhalten Sie auf der Webseite innotrans.de H b m G n i l r e B e s s e M : o t o F

A R B E I T E N Verhaltens- wissenschaft in der Arbeits- sicherheit BBS ist die Anwendung der Ver- haltenswissenschaft auf das Thema Arbeitssicherheit. Dabei sind fünf Prinzipien wichtig: 1 Arbeitssicheres Verhal- ten muss so definiert werden, dass es beobachtet werden kann: Ob jemand „si- cherheitsbewusst“ ist, kann man nicht beobachten, wohl aber, ob sich ein Beschäftigter am Handlauf festhält. 2 Dieses sichere Verhal- ten muss beobachtet werden. Die Beobachtung von Verhalten ist ein heikler Punkt, doch ohne dass das Verhal- ten erfasst wird, kann man kein wirksames Feedback geben. 3 Die Mitarbeitenden er- halten positives oder konstruktives Feedback zu ihrem Verhalten. Nur durch Feedback kann es eine Verhal- tensänderung geben. 4 Für die Verhaltensände- rung gibt es spezifische Ziele, deren Erreichung in der Macht der Beschäftigten liegt. 5 All dies geschieht vor dem Hintergrund der positiven Verstärkung: Siche- res Verhalten soll systematisch anerkannt und sichtbar wertge- schätzt werden. Bei BBS geht es nicht darum, unsicheres Verhal- ten zu bestrafen, sondern siche- res Arbeiten zu würdigen. UVB.dialog 3 | 2024 15 Verhalten positiv verändern Im Arbeitsschutz richtet sich der Fokus vermehrt auch auf menschliche Faktoren. Denn viele Arbeitsunfälle sind auf un- sicheres Verhalten zurückzuführen – zum Beispiel, wenn keine Schutzbrille getragen wird. Hier setzt die verhaltensorientierte Arbeitssicherheit an – die Behaviour Based Safety (BBS). Wie sieht das konkret aus? TEXT: JUDITH TREIBER, PSYCHOLOGIE UND GESUNDHEITSMANAGEMENT W ieso werden Las- ten falsch gehoben oder S chutzklei- dung nicht getra- gen? Es entsteht (langfristig) ein Gesundheitsschaden, aber der Be- schäftigte tut es trotzdem. Genau hier setzt BBS an und zeigt, wie wir das Verhalten von Beschäftig- ten beeinflussen können, sodass häufiger das sichere und seltener das unsichere Verhalten auftritt. Denn je nach Studie werden zwi- schen 76 und 96 Prozent aller Un- fälle durch menschliches Verhal- ten verursacht. Wichtige Grundlage ist das soge- nannte ABC-Modell des Verhal- tens. Es besagt, dass es immer Be- dingungen (Antecedents) gibt, die Verhalten (Behaviour) auslösen, und dass auf Verhalten immer Kon- sequenzen (Consequences) folgen. BBS macht sich genau das zunut- ze und lässt systematisch positive Konsequenzen auf sicheres Verhal- ten folgen. Dadurch wird das siche- re Verhalten gestärkt. Doch wie ge- nau sieht das in der Praxis aus? Dazu haben wir im ICE-Werk Dort- mund nachgefragt, wo BBS auspro- biert wird. → m o c . e b o d a . k c o t s – m e l l i i u g o n o t n A : o t o F

A R B E I T E N Die „Kultur des Weg schauens“ verändern Das ICE-Werk Dortmund hat sich im vergangenen Jahr ein- gehend mit Behaviour Based Safety (BBS) befasst und mit Unterstützung der Projektförderung der UVB den verhaltens- orientierten Arbeitsschutz im Werk weit vorangetrieben. Im Interview berichten Nele Gardner, Senior Referentin Arbeits- schutz, Guido Göldner, Leiter Bereitstellung und Instandhal- tung Dortmund, und Enno Münster, Leiter Arbeitsschutz, Security und Umweltschutz, von den Erfahrungen vor Ort. W ie sind Sie auf das Thema BBS aufmerk- sam geworden? MÜNSTER: In Fachme- dien hatte ich schon häufiger über Be- haviour Based Safety gelesen. Auslö- ser, das Thema bei uns anzugehen, war ein Artikel im UVB.dialog über die Einführung von BBS beim Deut- schen Roten Kreuz. Nach zusätzlicher Literaturrecherche war ich dann über- zeugt, dass es der richtige Ansatz für uns sein kann. Insbesondere da wir im technischen Arbeitsschutz schon recht professionell aufgestellt sind und die meisten Arbeitsunfälle bei uns verhaltensbedingt sind. Wie haben Sie es geschafft, ande- re Beteiligte für das Thema zu be- geistern, zum Beispiel Führungs- kräfte oder den Betriebsrat? GARDNER: Es war leicht, da wir aktu- ell im Fernverkehr unsere Sicherheits- kultur grundlegend verändern wollen. Zum einen, da das vierte Eisenbahn- paket der EU die Integration von menschlich-organisatorischen Fak- toren in das Safe ty-Management- System fordert, zum anderen, weil „Wir werden nach den positiven Ergebnissen des Piloten im Werk Dortmund bis Ende 2025 BBS in allen ICE- Werken ausrollen.“ Enno Münster, Leiter Arbeitsschutz, Security und Umweltschutz 16 UVB.dialog 3 | 2024 wir erkannt haben, dass die Weiter- entwicklung der Sicherheitskultur für uns der entscheidende Hebel ist, um als Unternehmen noch sicherer zu werden. Daher fiel das Vorhaben, BBS einzuführen, direkt auf fruchtba- ren Boden. Der Betriebsrat unterstützt die Verbesserung des Arbeitsschutzes und bei BBS gefiel ihm besonders, dass Mitarbeitende einbezogen wer- den und der wertschätzende Umgang ein Kern des Konzeptes ist. Gibt es im Rahmen des Projektes Tools, die bei der Durchführung unterstützt haben? GARDNER: Insbesondere die Datenein- gabe der durchgeführten Beobachtun- gen sollte so einfach wie möglich sein. Da jeder Beobachter über ein dienstli- ches Endgerät verfügt, haben wir uns entschieden, die Dateneingabe digital durchzuführen. Dies wurde zuvor mit dem Datenschutz und dem Betriebsrat abgestimmt, personenbezogene Daten wurden zu keinem Zeitpunkt erhoben. Gab es etwas, dass Sie im Rahmen des Projektes erstaunt oder ver- wundert hat? GÖLDNER: Ich glaube, die größte Ver- wunderung hat es bei den Mitarbei- tenden gegeben, da sie vermehrt an- gesprochen wurden, und zwar auch, wenn sie etwas richtig gemacht ha- ben. Ich habe auf jeden Fall, gerade am Anfang, viele verwunderte Blicke bekommen oder auch Nachfragen, ob ich das mit dem Lob ernst meine. Welche positiven Effekte haben Sie bisher bemerkt? GÖLDNER: Es finden mehr spontane Gespräche zu Arbeitsschutzthemen statt, auch beispielsweise bei den Hallenrundgängen. Hervorzuheben ist auch das gemeinsame Verständ- nis zum Thema Arbeitssicherheit in d l e f h c s u K k c i r t a P : o t o F

„Wir haben erkannt, dass die Weiterent- wicklung der Sicher- heitskultur für uns der entscheiden- de Hebel ist, um als Unternehmen noch sicherer zu werden.“ Nele Gardner, Senior Referentin Arbeitsschutz Was würden Sie anderen Betrie- ben mit auf den Weg geben, die BBS einführen wollen? GÖLDNER: Entscheidend ist aus mei- ner Sicht ein sehr gutes Zusammen- spiel zwischen den Führungskräften und dem Bereich Arbeitssicherheit, denn so etwas geht nur im Team. Der wichtigste Punkt ist ein klares Be- kenntnis der obersten Führungskräf- te zur Einführung, verbunden mit dem stringenten Vorleben und deut- licher Ansprache von positiven wie auch negativen Verhaltensweisen. Und es ist wichtig, hartnäckig dran- zubleiben und Maßnahmen zur nach- haltigen Verhaltensänderung zu ver- ankern, da es sonst schnell wieder in alte Verhaltensmuster zurückgeht. Es geht um eine Art Kulturtransforma- tion, die natürlich nicht direkt mess- bar ist, aber am Ende große Wirkung der Führungsebene. Und vor allem, dass wir nicht nur die Führungskräf- te in ihrer Rolle eingebunden haben, sondern auch alle Multiplikatoren, wie Fachtrainer oder Fahrzeugtechniker, die Vorbilder sind und deren Verhal- ten stark wahrgenommen wird. Da- durch ist es uns gelungen, die „Kultur des Wegschauens“ zu verändern, denn häufig wurden Punkte aus einer gewis- sen Bequemlichkeit heraus oder aus Betriebsblindheit nicht angesprochen. Gab es auch Stolpersteine auf dem Weg? Wie sind Sie damit umge- gangen? GÖLDNER: Natürlich gab es die. Ange- fangen bei dem Punkt, über 600 Mit- arbeitende zu schulen, ohne sie lange aus dem operativen Geschäft rauszu- ziehen. Herausfordernd war auch, uns gemeinsam Ziele in der Verbesserung zu setzen, damit die Veränderungen deutlich werden. Und natürlich die Frage, wie wir Nachhaltigkeit erzie- len können. Mit einer Mischung aus persönlicher Unterweisung und digi- talen Unterlagen haben wir die meis- ten Stolpersteine beseitigen können. Die Ziele in der Verbesserung haben wir gemeinsam mit den Fachverant- wortlichen festgelegt, um Akzeptanz sicherzustellen. Das Thema Nachhal- tigkeit in den Beobachtungen – aus meiner Sicht der größte Stolperstein – haben wir durch Führungsroutinen in allen Teams integriert. „Es geht um eine Art Kulturtrans- formation, die natürlich nicht direkt messbar ist, aber am Ende große Wirkung entfalten kann.“ Guido Göldner, Leiter Bereitstellung und Instandhaltung Dortmund A R B E I T E N Wir beraten Sie gerne! Weitere Infos: uv-bund-bahn.de/bbs entfalten kann, wenn sich alle mit dem Thema Arbeitssicherheit identi- fizieren und diese aktiv leben. Welche Schlüsse haben Sie aus dem Projekt gezogen? Wie soll es weitergehen? MÜNSTER: Die Erwartungen des Pilo- ten wurden im Prinzip übertroffen, da wir es geschafft haben, in sechs Mo- naten den Anteil der unsicheren Ver- haltensweisen bei den von uns ausge- wählten Verhaltensweisen um mehr als die Hälfte zu reduzieren. Wir wer- den nach den positiven Ergebnis- sen des Piloten im Werk Dortmund bis Ende 2025 BBS in allen ICE-Wer- ken ausrollen. Auch prüfen wir, ob es möglich ist, das Konzept auf andere Bereiche zu adaptieren. Es wird span- nend sein, zu sehen, ob wir diese Er- folge auch in anderen Bereichen errei- chen können und inwiefern sich BBS langfristig dann auch in reduzierten Unfallzahlen niederschlägt. UVB.dialog 3 | 2024 17 ü M e k i e M p s e r T - r e l l ; d l e f h c s u K k c i r t a P : s o t o F

W I SSE N Was ist bei Arbeits- schutzfilmen zu beachten? Arbeitsschutzfilme sind in der Re- gel unspezifisch und allgemein auf Arbeitsplätze und Tätigkeiten aus- gerichtet. Daher sollen bestimm- te Arbeitsabläufe persönlich vermit- telt und geübt werden. Das gilt auch für Arbeiten in komplexen Gefahren- situationen, wie beispielsweise das Arbeiten an Maschinen oder das be- stimmungsgemäße Nutzen von Per- sönlicher Schutzausrüstung. In allen Fällen, bei denen die Per- sönliche Schutzausrüstung gegen tödliche Gefahren oder bleiben- de Gesundheitsschäden schützen soll, muss das Wissen im Rahmen von Unterweisungen mit Übungen vermittelt werden (§ 31 DGUV Vor- schrift 1). 1 DGUV Vorschri 1 Unfallverhütungsvorschri Grundsätze der Prävention Gültig ab 1. Oktober 2014 Erinnern Sie sich eher an einen langen Vortrag oder an einen lustigen Film? Themen zur Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit können und sollten den Beschäftigten unterhaltsam, spannend, sachlich und lehrreich nähergebracht werden. Arbeitsschutzthemen bleiben besonders im Gedächtnis, wenn sie über Filme transportiert werden. TEXT: ANJA NOISTEN, GRUNDSATZ, INFORMATION UND MEDIEN K ino für Beschäftigte? Viele Unternehmen und Betriebe greifen mittlerweile für die Unterweisung ihrer Beschäftigten auf an- schauliche Filme zur Sicherheit und Ge- sundheit bei der Arbeit – auch Arbeits- schutzfilme genannt – zurück. Bestimmte Situationen können einprägsam darge- stellt werden und machen schnell er- kennbar, ob ein bestimmtes Verhalten falsch oder richtig ist. Ein Bild sagt manchmal mehr als tausend Worte und macht die Situationen besser nachvollziehbar. Die Beschäftigten schätzen eindeutige Darstellungen von Si- cherheitspraktiken, da dies ihr Verständnis vertieft und ihr Be- wusstsein für potenzielle Gefahren am Arbeitsplatz schärft. Thematisieren Filme offene Fragen, wird dadurch die Inter- aktivität gefördert sowie die aktive Teilnahme der Beschäftig- ten unterstützt. Arbeitsschutzfilme bieten mehr Flexibilität, denn die Beschäf- tigten können die Schulungsinhalte jederzeit abrufen und immer wieder anschauen. Zusätzlich kann so räumlich un- abhängig gelernt werden. Auch ist es möglich, die Inhalte in mehreren Sprachen anzuschauen, sodass auch jede und je- der Beschäftigte alles verstehen kann. Eingesetzt in Unterweisungen, Seminaren und Schulungen lockern Filme den dargestellten Lerninhalt auf und gestalten diesen abwechslungsreich. November 2013 Probieren Sie es aus und setzen Sie Filme zur Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten als wertvolle Lehrmethode ein. Diskutieren Sie anschließend mit Ihren Beschäftigten darü- ber und lassen Sie sich ein Feedback geben. So fördern Sie sicheres Verhalten und eine sichere Arbeitsumgebung. → uv-bund-bahn.de/ unterweisung UVB.dialog 3 | 2024 19

W I SSE N Wo finde ich Arbeitsschutzfilme? Filme zur Sicherheit und Gesundheit der Beschäftigten werden mittlerweile in einer Viel- zahl an Themen als Animations- oder Realfilme angeboten: beispielsweise zu Persön- licher Schutzausrüstung, Brandschutz, Gefährdungsbeurteilung sowie Büro- oder Forst- arbeiten. Um eine seriöse Qualität der Informationen sicherzustellen, sollten Sie die Quellen der Filme sorgfältig auswählen. Nachfolgende Tipps helfen Ihnen, zuverlässige und aktuelle Quellen zu finden. Alle Filme sind natürlich kostenfrei. 1 Animationsfilm „Neun lebenswichtige Regeln im Gleisbau“ für ein siche- res Verhalten im Gleisbau mit Untertitel in 19 Sprachen Napo ist eine liebenswerte, aber unvorsichtige Figur. Dank der universellen Sprache von Napo sind die Filme insbeson- dere für Beschäftigten mit ge- ringeren deutschen Sprach- kenntnissen geeignet. 4 Filme zu Brandschutz und Themen der Feuer- wehr www.brandschutzfilme.de 5 Animationsfilme zu un- fallträchtigen Arbeits- situationen und allgemeinen Gesundheitsthemen, wie bei- spielsweise Heben und Tragen, Hektik-Harry, richtiges Schuh- werk, Rückentagebuch, Stress, Sekundenschlaf www.bg-verkehr.de/ arbeitssicherheit-gesundheit/ branchen/gueterkraftverkehr/ animationsfilme uvb.vur.jedermann.de/ uvb/xhtml/document.jsf? alias=uvb_film_&clicked Tab=uvbfilmTab www.tube.dguv.de/video/ 6igaQjCq4on2nYQUtdhZGw #top 2 Filme zu Barrierefreiheit, Gesundheit, Kita/Schu- le/Uni, Unfallverhütung und Unfallversicherung sowie zur Napo-Filmreihe Kennen Sie Napo? Die Napo-Filmreihe wird über ein Computergrafik-Verfah- ren produziert – der Hauptdar- steller Napo ist eine Trickfigur. Er und seine Kollegen vermit- teln ihre Botschaft zum Arbeits- schutzwissen nicht mit Wor- ten, sondern mit allgemein verständlichen Gesten sowie mit Symbolen, Geräuschen und Musik. 20 UVB.dialog 3 | 2024 3 Filme zu Sicherheit und Gesundheit in 60 Fach- kategorien, zum Beispiel zu Hautschutz, Gehörschutz, Unterweisung, Erste Hilfe, Stol- pern, Stürzen, Verkehrssicher- heit, Warnkleidung www.arbeitsschutzfilm.de/ mediathek/browse.html

W I SSE N Alles eine Frage der Perspektive Mitten am Arbeitstag auf gute Ideen zu kommen ist eine Kunst. Nicht allen fällt es leicht, dafür kurz den Alltagstrott zu vergessen und den Gedanken freien Lauf zu lassen. Garantiert raus aus der Routine geht’s mit der Kopfstandmethode. Einfach mal ausprobieren! TEXT: AUS TOPEINS, AUSGABE 1/2024 Stellen Sie sich einmal vor: Eine Abteilungsleiterin, ein Sicherheitsbeauftrag- ter und zwei Beschäftig- te sitzen zusammen und überlegen, wie sie die Kolleginnen und Kollegen dazu bewegen können, die Trittleiter zu benutzen, um ans oberste Regal zu gelangen – anstatt den wackligen Bürostuhl. „Die Tritt- leiter sollten wir möglichst weit von den Regalen entfernt aufbewahren, am besten im Keller“, sagt die eine. „Und dass wir eine Aufstiegshilfe ha- ben, verraten wir niemandem“, regt die andere an. Der Sicherheitsbeauf- tragte wirft ein: „Wir brauchen ein Plakat, das zur Verwendung des Bü- rostuhls aufruft!“ Alle lachen, die Stimmung ist gelöst. Die Vorgesetz- te schreibt fleißig mit – so viel Eifer hat sie in einer Brainstorming-Runde schon lange nicht mehr erlebt. Unerwartete Ergebnisse heraus- kitzeln Was hier zum Einsatz kommt, ist die sogenannte Kopfstandmethode. Sie stellt Brainstorming im wahrsten Sinne des Wortes auf den Kopf. Statt nämlich nach echten Lösungen und Verbesserungspotenzialen zu suchen, gilt es zunächst, Hindernisse und ne- gative Einflussfaktoren zu identifizie- ren. Gerade in dieser ungewöhnlichen Herangehensweise liegt aber das Ge- heimnis der Methode. Denn für mehr Kreativität und Einfallsreichtum tut es einfach gut, die gewohnten Denkpfa- de zu durchbrechen und ein vielleicht schon vielfach durchdachtes Thema aus einer unüblichen Perspektive zu betrachten. Darüber hinaus motiviert die Kopfstandmethode genau zu dem, was wir alle am besten können, aber nur selten dürfen: das Worst-Case- Szenario ausmalen – und zwar in den schillerndsten Farben. Das Problem auf den Kopf stellen Um mit der Kopfstandmethode zu starten, braucht es als Erstes eine passend formulierte Ausgangsfrage: „Was können wir tun, damit wir uns in den Pausen auf gar keinen Fall ent- spannen?“ Damit könnten Sie in der Brainstorm-Runde nach Ideen für eine bessere Pausenkultur suchen. „Wie halten wir Menschen davon ab, sich bei uns zu bewerben?“ Danach fragen Sie, wenn das Recruiting opti- miert werden soll. Der Ablauf unter- scheidet sich ansonsten kaum vom gewöhnlichen Brainstorming. Die Teilnehmenden sind aufgefordert, ihre Ideen einzuwerfen, während eine vorher ausgewählte Person die- se notiert. Zum Schluss geht es dann wieder auf die Füße: Die Ideen wer- den ins Positive gedreht und im bes- ten Fall umgesetzt. Tipps für die perfekte Brainstorm-Runde: topeins.dguv.de > Führungskultur > Erfolgreich brainstormen UVB.dialog 3 | 2024 21 m o c . e b o d a . k c o t s – N G S E D S W I : n o i t a r t s u l l I

K U R Z VO R S CH LU SS Desk Sharing: der geteilte Schreibtisch Spätestens seit der Corona-Pande- mie sind starre Bürokonzepte vie- lerorts passé und flexible Arbeits- modelle auf dem Vormarsch. Beim Desk Sharing beispielsweise verfü- gen Beschäftigte nicht mehr über einen festen Platz im Büro, son- dern wählen jeden Tag einen neu- en. Ob der Büro-Reigen gelingt, hängt von der richtigen Planung und Umsetzung ab, zeigt eine Um- frage des Instituts für Arbeit und Gesundheit der Deutschen Gesetz- lichen Unfallversicherung (IAG) unter knapp 2.000 Beschäftigten und Führungskräften, die selbst unter Desk-Sharing-Bedingungen arbeiten. Im Vordergrund der Be- fragung standen dabei Aspekte der psychischen Belastung von Mit- arbeitenden. „Ob Desk Sharing in einem Unter- nehmen zum Erfolgsmodell wird, entscheidet sich im Grunde schon vor der Umsetzung“, sagt Franziska Grellert, Arbeitspsychologin und Re- ferentin am IAG. Bereits in der Pla- nungsphase sollten Beschäftigte miteinbezogen und motiviert wer- den, ihre Möglichkeiten zur Betei- ligung wahrzunehmen. „In unserer Umfrage haben knapp 30 Prozent der Mitarbeitenden angegeben, dass diese Möglichkeit überhaupt bestand. Wiederum nur ein Drittel davon hat sie auch genutzt.“ Die Akzeptanz von Desk Sharing erhöht sich, wenn für alle die glei- chen Regeln gelten. „Ausnahmen sollten sorgfältig geprüft, transpa- rent kommuniziert und gut begrün- det werden“, so Grellert. Daneben sorgen klare Nutzungsregeln zu Sauberkeit und Ordnung, ein aus- gereiftes Lärmschutzkonzept und ausreichend Rückzugsmöglichkei- ten für Akzeptanz unter den Be- schäftigten. Fast 60 Prozent der Befragten sind mit dem Desk Sha- ring in ihrer Organisation zufrie- den, allerdings würde knapp die Hälfte einen festen, persönlichen Arbeitsplatz vorziehen. Nur ein Viertel bevorzugt Desk Sharing. Lesen Sie mehr zu diesem Thema! publikationen.dguv.de Umfrageergebnisse: Webcode 22566 Gestaltungsempfehlungen für Desk Sharing: Webcode 22565 22 UVB.dialog 3 | 2024 m o c . e b o d a . k c o t s – Y T I V I T A E R C B A D N : o t o F IHRE FRAGE, UNSERE ANTWORT Bin ich auch versichert, wenn ich den Unfall (mit-) verschuldet habe? Ja, denn verbotswidriges Han- deln und fahrlässiges Verhal- ten des Versicherten lassen den Versicherungsschutz nicht entfallen. Auch ein Mitver- schulden mindert die Leistun- gen der Unfallversicherung nicht. Ein Versicherungsfall liegt aber natürlich nicht vor, wenn die oder der Versicherte einen Arbeits- oder Wegeunfall absichtlich herbeigeführt hat. m o c . e b o d a . k c o t s – s n o i t c u d o r P a d y S : o t o F

K U R Z VO R S CH LU SS NEUE MEDIEN DGUV Regel 110-007 – Verwendung von Ge- tränkeschankanlagen Die Regel bietet bran- chenübergreifend kon- krete Hilfestellungen für Arbeitsschutzmaß- nahmen im Rahmen der Verwendung von Getränkeschankan- lagen. Insbesondere das Kapitel zu Gas- warnanlagen für Kohlenstoffdioxid wurde angepasst. DGUV Regel 115-801 – Branche Zeitarbeit Die Regel hilft, staatli- che Arbeitsschutzvor- schriften, Unfallverhü- tungsvorschriften und viele verbindliche ge- setzliche Regelungen beim Einsatz von Zeitarbeit konkret an- zuwenden. Dabei richtet sich die Regel sowohl an die Betriebe, die Zeitarbeit einsetzen, als auch an Zeitarbeitsunter- nehmen. Diese und weitere Medien finden Sie auf: uv-bund-bahn.de/mediencenter Außerkraftsetzung Unfallverhütungs- vorschrift „Verwen- dung von Flüssiggas“ Die Vertreterversamm- lung der UVB hat in ihrer Sitzung am 16. und 17. November 2023 in Berlin die Unfallverhütungsvorschrift „Verwendung von Flüssiggas“ vom Ok- tober 1993, gültig ab 1. April 1997 in der Fassung vom Januar 1997, außer Kraft ge- setzt. Die Außerkraftsetzung wurde vom zuständigen Bundesministerium des In- nern und für Heimat mit Schreiben vom 27. Februar 2024 (AZ: D6.30112/7#5) ge- nehmigt. UVB.dialog 3 | 2024 23 Ausgaben des UVB.dialog Unser Mitgliedermagazin erscheint viermal im Jahr, immer zur Mitte eines Quartals. Sie können alle Aus- gaben kostenlos im Internet als E-Paper lesen oder als barrierefreies PDF herunterladen: uv-bund-bahn.de/dialog Immer auf dem neuesten Stand Abonnieren Sie doch zusätzlich zur Infomail für den UVB.dialog auch unseren Newsletter mit allen wichtigen Informationen aus dem Bereich Sicherheit und Gesundheit! uv-bund-bahn.de/newsletter uv-bund-bahn.de/infomail Impressum UVB.dialog: Magazin der Unfallversicherung Bund und Bahn Herausgeber: Unfallversicherung Bund und Bahn Redaktion: Ulina Sievers (V. i. S. d. P.); Juliane Gorke (Kommunikation); Peter Heinen (Selbstverwaltung und Recht); Jan Hetmeier (Arbeitsschutz und Präven- tion); Angelika Saueressig (Unfallversicherung) Kontakt zur Redaktion: Redaktion UVB.dialog, Weserstraße 47, 26382 Wilhelmshaven, dialog@uv-bund-bahn.de Titel: Coloures-Pic – stock.adobe.com Rückseite: UVB Grafik: Nestor GmbH, Fuchsstraße 2, 79102 Freiburg Druck und Versand: Kern GmbH, In der Kolling 120, 66450 Bexbach Erscheinung: vier Ausgaben pro Jahr (Februar, Mai, August, November) Bezug: Die Bezugskosten sind im Mitgliedsbeitrag enthalten. m o c . e b o d a . k c o t s – M A 7 : t e l b a T o t o F m o c . e b o d a . k c o t s – y l l l l I o P d n a g e l O : n o i t a r t s u DGUV Regel 110-007Verwendung von GetränkeschankanlagenDezember 2020 - aktualisierte Fassung Februar 2024110-007Branche ZeitarbeitAnforderungen an Einsatzbetriebe und ZeitarbeitsunternehmenDGUV Regel 11